2006国家公务员考试成绩已公布，许多学员已经开始为面试做准备。中华人才培训网再次联手新浪网，邀请中华人才培训网特约专家、公务员面试辅导专家--谭林妃老师，于12月28日(周三)16:00做客新浪教育嘉宾聊天室，针对公务员面试问题进行辅导。

公务员面试辅导专家--谭林妃老师

谭林妃：中华人才培训网特约专家，公务员考试辅导专家,多年来一直从事人才考试方面的研究和实践工作。曾多次参与地方公务员录用面试题目的审核工作和高级管理人员、高级专业技术人员选拔试题的编制工作。在近300家国家机关、企业和事业单位的招聘、竞聘工作中设计试题或者担任面试考官。为中国人民大学、北京师范大学、中国人民公安大学等高等院校面授行政职业能力测试课程。出版了新编国家公务员录用考试专用教材《行政职业能力测验教程》(中国林业出版社)、《行政职业能力测验全真模拟实测演练》(中国林业出版社)，发表了30多篇有关人才考试方面的文章，并获得中国人民武装警察部队科学技术进步二等奖。积累多年经验、紧扣考试规律和命题要点，辅导通过率极高，深受学员好评。

访谈实录：

大家好！

主持人：

各位新浪的网友，大家好！非常高兴和大家再次相聚在新浪网教育频道的嘉宾聊天室，公务员的考试已经出来了，各位考生都已经知道了自己的成绩，一部分幸运的考生可能有机会加入到下一轮的面试中，针对现在面试的过程，考试办法，包括如何应对都不是很了解这样的情况，我们今天特别联合到了中华人才培训网邀请到了公务员录用面试谭林妃老师谈一下如何面试，并且解答大家的问题，首先请谭老师跟大家打声招呼。

谭林妃：

各位网友，大家好。

主持人：

现在请您对公务员录用面试整体情况作一下介绍。

谭林妃：

公务员录用考试分为笔试和面试两个环节，除了人事部统一组织的笔试以外，有的部委有的司局还要针对有的职位组织专业笔试。一般只有人事部笔试考分前三名最多前五名的考生才有资格参加面试。考生最后得分一般是笔试和面试成绩的简单相加或者各占一定权重，也有部委是将人事部笔试作为入门资格考试，不计入录用成绩。公务员录用面试有着严格的考试要求、考试标准和考试模式，一般采用结构化面试，有规定的也是相对固定的若干题型，分别重点考察考生的某一方面的素质和能力，我们通常也叫测评要素；一个题型重点考察一个测评要素，每个题型下面都有一个或若干备用考题。有的部委由人事司组织各个司局有面试经验的人员按照规定的题型命题，或者组织部委以外的有关专家命题，最后由人事司选择确定。公务员录用面试有规范的、可以操作的评价标准，有标准的结构化面试评分表。每个考生应在规定的时间内，回答完成所有题型，按照相同的评分标准得分。考官团队一般由5-9人组成，问答方式主要分为两种类型，第一种是由主考官提问，其他考官旁听打分，但也可以插话和参与提问；第二种是主考官负责组织提问，统筹把握面试节奏，但仅做开场白、首次提问和最后总结收尾，其他考官分别负责一个题型的提问，但是每个考官都对所有问答打分。考官构成也主要分为两种模式，第一种是由报考部委人事司的领导担任主考官，各个招生司局领导担任考官；或者由报考司局领导担任主考官，人事司领导和其他司局领导担任考官；第二种是由报考司局主要领导担任主考官，报考司局其他领导和有关处长担任考官，人事司机关人事处或者有关处室领导也可参与担任考官。有些部委有可能还会邀请部委以外有关测评方面的专家、人事方面的专家担任考官。结构化面试考官一般都应经过简单培训，至少应当参加考前会议，接受考前提示，保证面试规范得到严格执行，评分标准得到有效掌握。

结构化面试过程和流程一般是这样的，考生提前15分钟到达面试的地点集合，以抽签的方式确定面试的顺序，谁先考，谁后考，以确保考试的公平性。考试开始的时候有引导员，带领考生进入考场，并通知下一个考生做准备。每次面试是一个人。一般来说，5-9位考官面对一位考生，是由主考官来宣读面试的指导语，主持面试提问，根据应试者的情况，其他的考官也可以适度的提问。各位考官独立地在结构化面试的评分表上按不同的评分要素给考生打分，这个结构化面试的评分表上可能会有逻辑思维、综合分析、言语表达、情绪控制、个人影响力、团队意识等等这些要素，但是面试第一道题一般是导入题，如个人简介。每个测评要素里面有评分的要点，比如言语表达能力的评分要点：口齿清晰、流畅，内容有条理，具有一定的说服力，用词准确、恰当，有分寸。每一个要素是给一个权重，比如逻辑思维20分，言语表达20分，一般来说是按百分制，满分是100分。

一般来说，每一个考生应回答5-7个问题，时间是30分钟左右。面试结束的时候，主考官会宣布考生退席，由工作人员把每位考官手里的评分表收上来，交给统计员，统计员会在监督员的监督之下统计面试的成绩。面试成绩的统计有好几种方法，比较常用的是体操计分的方法，每一个要素去掉一个最高分，去掉一个最低分，进行成绩的加权。还有一种可能是根据面试考官的结构来计分，比如报考司局领导占多大比重，人事司的领导占多大比重，专家占多大比重，用这种加权的方法做，把这个成绩统计出来，最后得到考生的面试成绩。

设计面试题目，一般先是设计测评要素，比如某部委要招一个或者一类岗位的人，先对这个或者这类岗位进行分析，也就是说要分析胜任这个或者这类岗位工作的人，一般需要具备哪些能力要素和个性上的特点。然后根据每一个要素再设计题目。一般题目有这么几种，一种是背景性问题，你认为自己应聘这种职位，你有哪种优势和劣势。像这种问题的回答，应该在比较短的时间内尽可能多地展示自己的优势，尽可能把自己的优势和特点表达出来，而你的优势正是这个岗位所需要的。一种是知识性问题，甚至是专业知识问题，是针对这个岗位的专业性而设计的，比如网络的调试工作，应该怎样进行。还有一种是智能性问题，重点考察逻辑思维或者综合分析能力，比如对于某个社会热点问题的分析，“应试教育”和“素质教育”有哪些区别，或者对于你报考行业的某个热点问题进行分析。对于这类问题的回答要深刻周到，不可片面，也不可能三言两语就回答完了，可以把放开一点回答，显示自己的分析能力。还有意愿性问题，比如从你的简历来看，你可能选择很多的职业，你为什么要选择国家机关和这个部门呢？这种问题只需要抱着积极进取的态度实事求是的回答就可以了。还有情景性问题，给你一个情景，让你说你会怎么做这项工作，比如让你组织一个青年人的“沙龙”，你会分为哪几步从哪几个方面怎么做，圆满完成这项任务；或者给出一个两难问题，问你怎样妥善处理。这种问题考生应该了解自己的角色，把自己放到这种情景中去，提供全面的、妥善的对策。还有一种是行为性问题，他会问你在过去的学习和生活中，你最引以自豪的是什么，考生要以实事求是的态度，如实回答自己以前经历过的事件，既不要夸大也要编造，因为考官很有可能追问。还有压力性问题，这种问题主要是考察你的情绪控制能力的，比如问你通过上述问题的回答，我觉得你的面试表现可能不太理想，你怎样看待我对你这样的评价。这种题目考生要有快速反应的能力，情绪要稳定，心态要平和，有时会有很刺激性的提问，比如你报考这个部委，但是我们知道你在学校有什么不良的行为。这种题目本意是考你的稳定性，你的情绪管理能力。

以上这些是我跟考生介绍的公务员录用面试流程。

网友：

面试的时间是30分钟，还是20分钟？

谭林妃：

一般是30分钟左右，5-7道题。根据考生数量多少有所不同。

网友：

什么时候能够得到自己是否面试的通知，通知的方式是什么样的？

谭林妃：

每个部委的情况不一样，有的是在网上公布，有的是用电话或者其他的方式通知你，你应当注意这方面的消息。总之是要与报考单位人事部门保持畅通的联系渠道，被动等候或者适时咨询。

主持人：

我也可以跟广大网友提个醒，公务员录用面试在新浪教育公务员专区每天都会挂出公务员最新的各方面的公告，请大家经常关心新浪公务员频道，就会知道最新的消息。接下来看其他网友问的问题。

网友：

现在分数线我们知道了，是105分和115分，大家心里还是没底，有人说130分是不是很稳呢？

谭林妃：

要看报考这个职位的考生的整体水平，比如1：3或者是1：5的比例，过了分数线，再按这个比例面试，一般是只有前三名最多前五名才能参加面试。在这个范围内每个部委也会根据自己的情况，做一些适当的调整。

网友：

按照往年的经验，最低线按照实际的面试最低线，还有多少距离呢？

谭林妃：

有的职位可能差的比较多，有的职位可能差的比较少，个别职位甚至可能没人过线。这跟职位的考生报考人数和考生的整体水平有关。

网友：

面试之前需要自己做一些工作吗？需要联系吗？

谭林妃：

应该有一些面试前的准备，我觉得应该包括这几个方面：第一，岗位信息和岗位分析方面的准备。比如你报考的这个部委，和你报考这个岗位的情况你肯定要有所了解，刚才已经讲了，不同的岗位需要具备不同素质和能力的人，你应当根据这些情况做一些针对性的准备工作

第二，心理上的准备。你自己的优势和劣势，你要比较清楚。情绪方面要比较自信，做好情绪方面的调节。

另外你也可以做一些换位思考，站在考官的心理上考虑问题，了解考官的心理。

一般来说，公务员录用面试采用结构化面试会比较多，但是也有可能加入一些其他测评技巧和方法，比如可能会在结构化面试里面加入一些情景式面试题目，融合在一起来测评，但是结构化面试是主要的面试方法。

主持人：

有关着装的问题，请谭老师整体讲讲面试的时候着装的问题？

谭林妃：

从侧重点来看，男士是须发，女士是服装。总体的原则应该是显得比较清爽、自然和大方。比如你面试那一天，应该穿正装，男士应该穿西装、领带。女士提醒一下，不要化浓妆。因为毕竟面试的是国家机关。总的来说，是落落大方、自然得体、整洁干净。

网友：

我是男的，我要参加的是警察职位的报考，着装的时候应该怎样穿着，需要穿西装吗？

谭林妃：

穿西装。我觉得警校一类学校的学生穿西装和制服都可以。

网友：

我是女生，我也是参加警察面试，应该穿什么？

谭林妃：

如果你是警校一类学校的学生，因为行业的特点，穿制服也是可以的。

网友：

在公务员录用面试中，除了试卷上的题之外，考官是否可以随意的加一些随机出的问题呢？

谭林妃：

一般结构化面试是不会的，但是也不排除结构化面试和非结构化面试结合在一块，我们叫半结构化面试，一般不会随意的问问题的，因为题目都是事先设计好的。

网友：

什么时候才能知道自己入围面试，按照往年的经验，都是国家出了分数线多久，才能全部的公开？

谭林妃：

每个部委人事司安排的不一样，有的就比较早，像外交部，但是有的部委可能还没出来，可以打电话问和上网查询。

主持人：

到今天为止，我们收到的有全国政协和外交部两个部委的面试的公告，已经在新浪网第一时间给大家公布了，其他各个部委的面试公告，我想在近期也会做一个发布，请大家持续关注，新浪网的公务员专区。

网友：

如果某个单位的面试比例达不到1：3，需要调剂，请问调剂的考生和第一志愿的考生在面试的时候是否是公平公正的？

谭林妃：

我觉得应该是可以公平公正的，每一个考生的提问、回答的评分标准应该都是一样的。

网友：

假如有20个人参加了初试，只有一个人过线呢？

谭林妃：

这种情况是比较少的，但是有可能会从其他岗位的考生中把人调剂过来，比如没有达到1：3，为了让三个人竞争一个岗位，可能会从其他岗位的考生中来调剂。

网友：

刚才您提到每个考生面试只有30分钟左右，每天只能面试10个人，如果这个单位招的人很多，面试的时间会很长，以前也有这种情况吗？

谭林妃：

有的，我们最长的时间干到晚上七点的都有，或者分两拨，加班加点，怎么也要把这个事情做完，所以面试考官会特别累。如果人数较多，面试就会更加紧凑，每个考生面试时间也有可能压减到20分钟。

网友：

按照往年的经验，是不是面试都在2月底之前结束呢？

谭林妃：

不一定。

网友：

政协今年就面试，但是通知昨天才发布，给的准备的时间非常的短，像这样的情况是不是普遍存在的现象，能保证每个参加面试的考生吗？而且发生这样的情况，本身并不在北京的考生该如何应急的处理。

谭林妃：

许多面试题目都是开放式的，也是没有标准答案的，有些题目可能并不一定考你回答得对还是不对，而是看你逻辑思维是不是清晰，回答的有理有据就可以了，所以面试这一块不用特别刻意的准备这些题目，主要还是测试平时的综合素质。

网友：

面试的时候查专业知识方面的问题多吗？

谭林妃：

应该不多，一般来说是一两道专业方面的问题，更多的是测评你的素质和能力倾向，比如逻辑思维能力、言语表达能力、团队精神、个人影响力。有些国家机关会把专业知识和能力放在面试一块考，但许多部委面试不考，而是通过专业笔试来考。

网友：

面试的成绩是否当场知道？

谭林妃：

有的会当场亮分，一般不是。

网友：

女生化妆的问题，应该怎样把握呢？是否有必要佩戴首饰，应该怎样注意？

谭林妃：

要化妆的话一定要化淡妆，不要戴首饰。要落落大方，我们当考官的时候非常喜欢这种考生。

网友：

面试的时候是口若悬河、飞扬跋扈好，还是实事求是比较好。

谭林妃：

我觉得后者比较好一些，但要注意扬长避短。因为我们在面试的时候，还是觉得不卑不亢，不骄不躁更好。

主持人：

双方是平等谈话的氛围。

谭林妃：

单位求人，你来求职，给你机会充分地展现自己。

网友：

是不是面试的人数一定要达到3：1才可以面试。

谭林妃：

按人事部的规定是这样的，如果人不够的话可以调剂。

各部委的情况不一样，因为人事部没有硬性的规定，有的是笔试入门，面试择优。用人单位有一定的自主权。

用人单位根据自己的情况确定的。

网友：

谭老师，您说面试要进行非常长的时间，你们如何保证对一天第一位考生和最后一位考生的公平呢？

谭林妃：

考生是按照抽签进行面试的，考官是事先培训的，我们跟考官说尽量避免顺序的误差，所以整个的过程应该控制得很好。当然对人的面试有主观性，但是我们尽量减少这种误差，提高录用面试的准确性和科学性。

网友：

针对面试，我们作为考生应该做哪些方面的准备？

谭林妃：

前面已经说了，一个是信息和资料方面的准备，心理方面的准备，还有仪表上的准备。资料方面的准备是用人单位的情况，考官的情况，自己那一天要带的东西。仪表方面的准备包括服装、化妆、头发。心理是了解自我，调整自己的情绪，另外要换位思考，了解考官的心理。

网友：

在面试的时候，考官及工作人员有多少人？

谭林妃：

考官是5-9人，如果是5个人的话，平均加权。如果是7-9个考官，有可能采用体操计分的方面，每个测评要素去掉最高分，去掉最低分，工作人员有引导员、统计员以及监督员等。

网友：

结构化面试是不是针对每一个参加面试的考生题目都是一模一样的？

谭林妃：

应聘同一个职位的考生至少题型是一模一样的，比如应聘办公室的岗位这几个考生的题目或者题型是一样的，应聘另外一个岗位题目就不一样了，但题型也大体相同。

网友：

应聘文秘职位是不是可以稍微的打扮时尚一点？

谭林妃：

国家机关还是打扮的正规和职业一些好点，和其他的公司还是有差别的，不能太随便。

网友：

我最害怕在人多的场合讲话，大家盯着，我会非常的紧张，针对这种情况谭老师有什么建议？

谭林妃：

最好的办法你把这个面试当成与朋友、与长者聊天的机会，比如你跟这些朋友说，你有哪些优势，还有对热点问题你有哪些看法，这是特别好的心态，当成一种聊天，展现自己才华的机会。态度诚恳，表情自然，不紧不慢，有条不紊。答题的时候不要正视提问考官的眼睛，形成对视，而是看着提问考官的额头或者鼻梁，就会较为放松。主要精力应当集中用于思考、答题，而不是正视考官，也会缓解压力。需要提醒各位考生的是；在真实展示自我的同时，一定要注意把你优势的一面，优秀的一面尽可能展示给考官。

网友：

刚才您提到，应聘同一职位的题目是一样的，会不会出现比较晚进行面试的考生会提前知道面试题，从而影响公正性的情况？

谭林妃：

这是不可能的，在结构化面试的过程中，整个控制的会非常的严，比如候考室和考场是分开的，第一个考生面试完了以后，就让他离开了，后考的考生所有的通讯工具都是有人控制的，比如把手机上交，不能接触任何人，考生走了，这些人在屋子里面，专门有人盯着。

主持人：

那就是第一位面试的考生结束了之后，要等到最后一位考生结束之后才能离开。

谭林妃：也不一定，面试完的考生和将要面试的考生分开，各部门根据自己的情况来定，出现漏题的情况是不会发生的。

网友：

刚才您提到一天面试很多人怎么办呢？

谭林妃：

上午一套题，下午一套题。或者上午的考生放在一个房间里，不让走，直到最后一个考生考完了才让走。

这种情况比较少见，过于生僻的专业题目少见。多数属于以前没有认真思考，一时觉得比较突然的问题。这时就要略作思考，理清头绪，尽量给一个有理有据，自圆其说的回答，尽量给一个全面周到，条理清楚的回答。如果这个问题你真的一点都不知道的话，我觉得你最好说自己不知道，你没接触到这种领域，以后再加强学习，比你胡乱的回答要好。万一要被问住了，你可以实事求是的回答，你可以说不知道，你学的是另外一个专业，你对这方面接触的不多。考官会喜欢实事求是的回答，比较真实的人。

有的考生在面试的时候觉得自己表现不怎么样，但事实上自己的感觉和考官的评价有时候会有差距，也许你觉得自己不怎么样，但考官觉得你不错。有的考生觉得自己表现得特别好，但考官对他的评价并不高。觉得自己表现不好的时候，一定不要灰心，要坚持保持良好的情绪。

网友：

国家公务员录用面试，是由人事部组织进行，还有由报考的单位组织进行？

谭林妃：

是报考的单位。每个部里面有一个人事司来组织。

网友：

人事部充当什么样的角色，怎样保证各部委人事面试的公正性？

谭林妃：

有红头文件，面试是1：3或者1：5，其他各个方面也都有规定，有些部委还会邀请一些专家进行面试。每个部委都有纪检监察部门，他们也有可能参与。

网友：

面试的时候，考官的心态是什么样的？

谭林妃：

考生求职，考官求才。一般来说，公务员录用面试，很多的考官喜欢比较有发展潜力的，比较有朝气、有可塑性的孩子。另外一方面，尽管我们在面试的时候一再跟考官说，要去除第一印象带来的影响，但事实上有的时候第一印象还是很重要的。

网友：

请大概的描述一下，什么样的形象、什么样的印象给面试官留下比较好的第一印象，或者说您认为一个合格的基层公务员应该具有什么样的品格、特性？

谭林妃：

从仪表来说，应该比较有朝气、自然、大方，回答问题应该思路清晰，抓住要点，处理问题应当周到妥善，而且要有比较强的团队精神和个人影响力。这类考生，一看就是比较有潜力的考生，比较受考官喜欢。最重要的是他能胜任这个岗位的工作。

网友：

如果考官问到了自己有没有男朋友，或者女朋友，我该如实的回答，还是有或者没有，哪个答案比较好？

谭林妃：

这涉及到个人隐私的问题，我们在面试当中一般不会问这样的问题，但是也会有极个别的考官问这样的问题，我觉得可以如实的说或者使用“外交语言”妥善处理。

网友：

请描述一下面试的过程，其中的表达方式是聊天还是演讲？

谭林妃：

有的题目要求你做演讲的话，就应该以演讲的方式，比如说给你一个情景，让你发表几分钟的演讲。一般来说是平等对话的表达方式。面试毕竟也是一种考试，可以采用比较正式、严肃的聊天或者比较自然、亲切的演讲方式。在语言表达的时候，要自然诚恳，回答问题的时候要口齿清楚，语调等各方面要稳重，另外不要有口头禅或者有首饰，这样可能让人觉得别扭。回答问题的时候不要使用极端化的评价和情绪化表现，而要全面地看问题，这也是非常重要的。

主持人：

这种演讲式的考试，是否给考生准备时间，是否给考生准备纸和笔？

谭林妃：

每一个考试都有思考的时间，考生不用急着回答问题，每个考生旁边都有一张纸和一支笔，考生要把思维理清楚了，甚至写下回答要点。我们以前考试，有的考生就特别地着急，考官一问完问题，考生甚至还没弄懂题意就回答。可以稍微理清思路，再有条有理、不紧不慢地说出来。

网友：

如果我的普通话并不是非常的标准，会影响面试的成绩吗？

谭林妃：

语言表达的时候，和普通话是否标准没有太大的关系，但是应该思路清晰、口齿清楚。

网友：

现在网上有网友惠及的历年的面试的真题，对今年面试的帮助会有多少呢？会不会再重复这些题目？

谭林妃：

可能性不大，你也可以看看，可能有帮助。但是我前面说了，这种结构化面试的题目一般没有标准答案，所以它的题目设计都会非常的开放，一个题目考一个测评要素，主要从测评要素方面考察你的素质和能力，只要能有理有据、自圆其说，思路清晰、视野开阔，就可以了。

网友：

是不是所有的问题如实回答，就能得到考官的欣赏，比如说回答“不知道”？

谭林妃：

刚才已经讲过，争取充分展示自己，挖掘自己，申请思考一下，努力给出一个自己满意的回答。不到万一，不要采取懒惰心理或者自暴自弃态度，放弃回答的机会。万一确实一无所知，我们还是讲究实事求是的原则会比较好一些。

网友：

有的单位在面试的时候会用英语口语来进行面试，会有这样的情况吗？

谭林妃：

跟他报考的职位有关系，比如外交部，你报的就是英语的专业就有可能，这要看你报考的岗位是否有英语口语的要求。一般提前通知，你也可以提前咨询。

主持人：

今天我们的访谈时间接近尾声了，非常感谢谭老师今天作客新浪网跟大家聊了这么久，并且回答了这么多有关公务员录用面试的问题，之后更多的情况欢迎大家继续关注新浪网的公务员考试专区。最后请谭老师对公务员录用面试整体的情况，做一个小结，并且最后跟网友讲两句。

谭林妃：

只有先被自己录取，然后才会被考官录取，所以你在面试之前要有充分的准备，在面试过程中要准确的定位，把握好你和考官之间的关系，充分地发挥你的水平，展示一个优秀的自己。最后祝大家面试成功。

主持人：

今天非常感谢谭老师的到来，我们今天的访谈到此结束，感谢大家的关注，下次再见。